【問題1】社保費扣款失敗如何處理？
答：社保費扣款失敗存在多種情況，具體處理方法如下：
(一)若繳費系統界面顯示賬戶余額不足支付，繳費人需要補足賬戶余額后重新繳款。
(二)若繳費系統界面顯示銀行賬號與戶名不符，繳費人需要與主管稅務機關、開戶銀行核對三方協議信息內容。
(三)若繳費系統界面顯示共享參數表中無此預算科目或輔助標志錯誤，繳費人需要與主管稅務機關確認核定信息是否有誤。
(四)若繳費系統界面顯示賬號不存在、未簽約、狀態錯、不允許扣款、銀行系統內部錯誤，繳費人需要與開戶銀行核對賬戶信息。
(五)若繳費系統界面顯示核心征管連接稅庫銀超時、與國庫通訊超時保障、通信異常、稅庫銀系統無法訪問、MQ發送信息失敗、系統當前非工作狀態、非該種業務受理時間、稅庫銀本地服務失敗、作廢、原交易狀態不明等提示，繳費人可先行退出操作界面，重新發起繳費要求。
若系統界面顯示其他提示內容，可按照操作界面提示操作，若仍然無法處理，建議繳費人咨詢主管稅務機關。
【問題2】企業發現單位職工社保多繳怎么處理？
答：用人單位發現單位職工社保多繳，應向稅務部門提交退費申請，稅務部門受理退費業務后，將退費申請信息推送至社保經辦機構，社保經辦機構進行后續審核，并辦理退費業務。
【問題3】企業發現單位職工醫保多繳怎么處理？
答：用人單位申報工資錯誤的，由單位向稅務部門申請進行退費，醫保經辦部門根據稅務反饋的退費申請，進行審核。醫保經辦部門要認真核驗多繳醫保費期間該職工是否已享受醫保待遇，已經享受的，不予退費;未享受待遇的，醫保經辦部門按規定從支出戶退回多繳醫保費，退回差額醫保費的，個人賬戶按劃轉比例規定扣減差額部分。
【問題4】甘肅省用人單位完成當期社保費繳費后辦理年度繳費工資申報，系統提示繳費工資申報失敗是什么原因？
答：完成當期社保費繳費后辦理年度繳費工資申報，系統提示繳費工資申報失敗可以參考以下兩點原因做排查：
一、請確認更正后的工資是否低于原申報工資，如果低于社保費客戶端會提示失敗，確實需要調低的需要到稅務部門大廳按規定辦理;
二、請點擊【狀態】下的失敗，查看失敗原因，如是原因一，請按第一個處理方式處理，其他原因導致的失敗，建議繳費人盡快聯系主管稅務機關上報省局運維處理。
【問題5】城鄉居民基本養老保險的繳費檔次是多少？
答：城鄉居民養老保險按年繳費。我省目前設為每年300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元、2500元、3000元、4000元、5000元14個標準檔次。參保人自主選擇繳費檔次，多繳多得。
【問題6】參加城鄉居民基本養老保險的個人怎么補繳？
答：參保人可按照未繳費年度或當前年度繳費檔次標準進行補繳，也可以對已繳費年度進行提檔補繳，同一個繳費年度內個人繳費總額不得超過當前年度最高繳費檔次標準。繳費人補繳養老保險，須到人社部門辦理補繳核定后，再繳納社保費。
【問題7】參加城鄉居民基本養老保險的人員應在什么時間繳費？
答：城鄉居民養老保險費實行按年度（自然年度）繳納，縣級社保機構結合本地實際確定集中繳費期。繳費人應按照當地規定的繳費期按時足額繳費。
【問題8】城鄉居民繳納基本養老保險，怎樣享受政府繳費補貼？
答：按照規定，政府對具有特殊身份的城鄉居民在繳費時給以繳費補貼，為方便繳費人，由人社部門對其特殊身份進行了標識，系統根據繳費人身份信息自動計算扣減政府繳費補貼，繳費人選檔后系統自動計算個人應承擔的費款，繳費人按提示的金額進行繳費即可。
【問題9】繳納城鄉居民基本養老保險的渠道有哪些？
答：目前繳納城鄉居民基本養老保險主要包括以下渠道：
（1）國家稅務總局甘肅省稅務局官方渠道
甘肅省政務服務網https://zwfw.gansu.gov.cn/
甘肅省電子稅務局https://etax.gansu.chinatax.gov.cn/自然人登錄
甘肅稅務社保繳費微信小程序
甘肅稅務社保繳費支付寶小程序
甘肅政務服務網（甘快辦APP）
甘快辦微信小程序
甘快辦支付寶小程序
（2）代收銀行渠道：農業銀行、農商銀行（信用社、農合行）、光大銀行、郵儲銀行、招商銀行、建設銀行、蘭州銀行、工商銀行、甘肅銀行、甘肅銀聯提供的線上APP或線下網點。
（3）集中收繳點繳費：繳費人可在開展集中收繳工作的鄉鎮（街道）、村（社區）收繳點進行繳費。
【問題10】如何幫助他人繳費？
答：繳納城鄉居民養老保險費，需按照身份證號碼和姓名來繳費，只要準確輸入繳費人的身份證號碼和姓名就可以幫別人繳費。
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