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“納稅人的需求就是我們的追求”
2021-07-17
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稅收，一頭連著國家，一頭連著百姓。為讓稅收取之于民、用之于民、造福于民，一代代稅務人忠誠履職、接續奮斗，持續優化稅收營商環境，不斷增強納稅人繳費人獲得感。7月15日，中共中央宣傳部舉行中外記者見面會，5位稅務系統黨員代表圍繞“堅守初心稅收為民”分享了他們的故事。
為“引進來”“走出去”企業提供優質服務
作為“世界小商品之都”，義烏的對外貿易十分活躍。這里的一款車載手機支架，一年能賣出2億多個，其中60%左右出口，背后有1000多家國內中小微企業生產供貨。“我們很重要的職責就是服務好外貿經濟，服務好中小微企業。”國家稅務總局義烏市稅務局黨委書記、局長李劍介紹，為服務外商“走進來”，他們設立了全國首個國際稅收服務點，提供“一站式”涉稅服務，設立多語種的政策直播間，用中英俄三種語言直播，讓外商第一時間了解中國稅費政策。同時，為具有“多品種、小批量”采購特點的市場采購貿易配套出臺出口貨物免稅管理辦法，服務中國商品“走出去”。“新的趕考路上，我們將發揚偉大的建黨精神，為構建新發展格局貢獻稅務力量。”李劍的話擲地有聲。
蘇州，同樣是外商投資集聚地，這幾年蘇州的企業也不斷走向世界。在國家稅務總局蘇州市稅務局黨委委員、總會計師朱海看來，他從事的國際稅收工作就是為“引進來”和“走出去”企業提供優質服務。工作26年來，朱海推動50多家跨國公司與主管稅務機關開展協商，營造了穩定可預期的稅收環境，增強了外商在中國投資的信心。“我們在國內率先構建的對跨境企業實施精準分類并據此提供精細服務的管理系統，還被作為中國經驗分享。”朱海表示，“納稅人繳費人的需求就是我們的追求，通過開展有針對性的輔導，我們讓想走出去的企業敢走出去，讓已走出去的企業信心更足。作為國際稅收領域的一名共產黨員，能為服務更高水平對外開放貢獻力量，感到非常光榮。”
把減稅降費紅利送到每個納稅人手中
被當作騙子、被掛掉電話、被拉進黑名單，是國家稅務總局重慶市稅務局企業所得稅處副處長吳娟通知納稅人辦理退稅時遇到的常事。吳娟和她的同事們總有應對之策——多打幾次電話，抓緊時間說明情況，設置稅務機關彩鈴，短信提醒納稅人，如此種種，都是為把減稅降費紅利送到每個納稅人手中。
“十三五”期間，全國新增減稅降費7.6萬億元。“為讓減稅降費落實得更快、更好、更準，我們建立核算報表體系，把賬算得更明白；加班加點編寫50多萬字的政策操作指引；變身網絡主播云端講課，與41萬戶納稅人進行235萬次稅企互動；全程電子退稅，為納稅人節約近50%的時間；開發應用‘一表集成’申報系統，企業所得稅平均申報時間由40分鐘縮短到10分鐘。”吳娟直言，“作為一名共產黨員，我們的初心和使命就是要把黨中央、國務院的關懷溫暖精準傳遞給每家企業、每個納稅人。”
說起服務，國家稅務總局銀川市稅務局納稅服務中心副主任、銀川市稅務系統“馬麗工作室”負責人馬麗毫不含糊。從稅14年來，她不僅一直奮戰在窗口一線，還作為“總教官”對銀川所有辦稅服務廳進行分層次培訓。“現在您到我們那兒的辦稅服務廳，業務辦理流程、政策答復口徑、服務禮儀標準、需求響應速度都一樣，我們還擁有一支業務能力強、服務標準高的納稅服務團隊，及時響應納稅人需求，積極宣傳稅費政策，溫情化解征納矛盾。”馬麗動情地說，“作為一名共產黨員，我想用更多個14年堅守在窗口一線，始終在第一時間為老百姓解難題、辦實事。”
營造公平透明的稅收環境
生活中，大家對發票并不陌生。一張小小的發票，記錄著企業經營的寶貴數據，也關系到國家的稅收安全和經濟秩序。國家稅務總局武漢市稅務局貨物和勞務稅處副處長、武漢市稅務局增值稅發票預警管理團隊“張學東工作室”負責人張學東的工作，就是用信息化的手段為每一張發票保駕護航。
針對發票虛開問題，國家稅務總局近年來持續運用大數據，建立增值稅發票全鏈條風險快速反應機制，努力營造公平透明可預期的稅收環境。作為一名共產黨員，張學東在20多年的發票管理工作中始終踐行初心、擔當使命。“我們研發出‘捕虛網’平臺，在發票全環節實施預警監控和分析，只要觸犯涉嫌虛開的指標，系統就能提示風險并定位風險企業，形成防控打擊機制。我們還在開票系統里設置風險提醒功能，只要對方是監控到的涉嫌虛開企業，開票系統就能結合風險等級彈出驗證框，如果驗證不通過，開票系統自動停止開票，較好地實現了阻止虛開的目標。”張學東說。
稅收大數據，還有個作用是“牽線搭橋”。去年，武漢疫情剛剛好轉時，張學東所在的武漢市局建立聯動服務機制，解決原材料供應不足、產品銷路不通、供銷信息不暢問題，幫助2萬多戶企業恢復業務往來。“運用稅收大數據為納稅人繳費人服務，我們感到非常自豪。”張學東說。
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