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浙江：推出服務專員制度 打造重大項目稅務服務新模式
2021-07-08
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全方位打造服務矩陣
打造更為便利的稅收營商環境，是加速重大項目落地投產的重要因素，而優質的納稅服務則是稅收營商環境中不可或缺的一環。
在浙江，為促進重大項目早落地、早竣工、早投產、早見效，稅務部門制定了《浙江省稅務系統重大項目稅務服務專員制度》，實行“即時發起、分類流轉、逐級上報、分工處理、反饋信息、完成歸檔、結果評價”的管理閉環。
精細服務僅僅是基礎，解決好急難險重問題是提升專員服務質量的題中之義。對于復雜性、單一網格員難以解決的事項，浙江省稅務局結合“三服務2.0”行動，設立了省級專班集中應對，協調跨區域、跨層級、跨領域、跨部門事項“一攬子”調處。在紹興，當地稅務部門根據項目需求，組建“兩級聯動”專班進駐紹興古城功能紓解、震元化學與生物制造基地搬遷等重大項目現場，采取“定期入戶+隨叫隨到”模式開展個性化服務定制。
全生命周期精細服務
專員服務體驗好不好，納稅人最有發言權。“簽署精工小鎮戰略合作協議的第二天，稅務部門就給我們送來了‘專屬指南’，涵蓋了項目可享受的稅收優惠政策和辦稅業務指引，服務非常到位?！彼{城房產建設管理集團有限公司執行總裁張法榮說。
藍城房產建設的精工小鎮位于永康市城西新區，擬打造一個“產城人景”融合小鎮，總投資超過60億元。項目籌備初期，永康市稅務部門便指派服務專員定期走訪企業，向財務人員發放“量身定制”的稅費政策宣傳手冊，并結合企業經營需求開展精細化涉稅業務輔導，幫助企業用好用足政策紅利，貼心“陪跑”重大項目。
瑞浦能源有限公司是一家集鋰離子電池單體到系統應用的研發、生產、銷售于一體的國家級高新技術企業，正在打造溫州市單體投資規模最大的制造業項目——瑞浦新能源產業基地。
溫州市龍灣區稅務部門全面啟動重大項目稅務服務專員方案，在項目建設前期進行個性化稅收政策提醒，中期提供階段性辦稅事項輔導，后期幫助全方位優惠政策落實，著力打造重大項目全流程管理服務?！白皂椖块_工建設以來，稅務部門一路相伴，幫助我們充分享受各類優惠政策，解決涉稅疑難問題?！比鹌帜茉从邢薰矩攧肇撠熑私鹕貉嗾f。
在浙江多地，稅務部門以“提前介入、全程跟進、及時指導、兜底服務”的理念為指導，為重大項目從評估、決策、勘察、設計、施工、竣工至投入正常生產經營的全生命周期提供“全程相伴”的稅務服務。
服務前移為重大項目紓困解難
近日，中天建設集團財務人員許淑敏在準備金義東市域軌道交通工程項目投標資料時發現，由于在跨區域涉稅事項外地預繳過程中誤進行了正常納稅人登記，導致企業信用評定時出現了扣分偏差，未被評為A級納稅人，無法參與項目招標。抱著試一試的想法，她聯系了主管稅務機關。東陽市稅務部門了解情況后，立即派出稅務服務專員進行點對點精準對接，幫助企業聯系多部門聯動排查，為企業挽回失分。在重獲招標資格后，該公司最終順利承中標的金義東市域軌道交通工程項目。
這只是一個縮影。結合“三服務2.0”行動，浙江省稅務部門聚焦“一網、一庫、一員、一策、一隊、一品”，即構建重大項目網絡、打造全景式項目庫、配備稅務服務專員、完善稅費服務政策、組建專業化團隊、形成納稅服務品牌，為重大投資項目提供專屬稅務服務。
肖特玻管（浙江）有限公司是縉云首批疫情防控重點保障物資企業之一，公司籌建期間，因購進廠房、機器設備等積累了大量進項稅額。稅務服務專員來到麗縉產業園了解情況后，輔導企業網上申請，實時跟蹤退稅進度，實現了留抵退稅事項集中受理、順利審批。
“在稅務專員的指導下，我們通過電子稅務局申請了增值稅留抵退稅，3900多萬元退稅款的到賬極大地緩解了公司的資金壓力?！毙ぬ夭９埽ㄕ憬┯邢薰究偨浝黻惌h宇說，“下一步，我們打算把這些資金加緊投入到新冠疫苗包裝的生產中去，推動疫苗包裝玻璃國產化?！?/p>
助力打造開放“窗口”
近日，2022年杭州亞運組委會的財務工作人員許利園每天都在組委會和奧體中心體育館之間來回奔波。身在場館，許利園卻依然能隨時接收到稅務部門的最新動態。
聚焦助力亞運會等重大賽事項目籌辦，杭州市上城區稅務部門以專項服務團隊模式，針對亞運會籌辦可能涉及的贊助企業優惠、國際國內相關設備采購涉稅事宜等，動態完善“全稅種優惠加油包”“國際稅務加油包”等針對性政策錦囊，整理匯編“亞運國際稅務包”向亞組委及亞運贊助企業推送。同時，該局進一步梳理落實亞運會、亞殘運會境外人員和物資出入境相關稅收政策，并幫助亞組委及時遞交了大型國際賽事稅收優惠審批申請，對籌備過程中涉及的各類稅費政策問題提供實時在線解答。“近期稅收服務還在持續加碼，收到稅收‘大禮包’，我們干勁十足?！痹S利園說。
據了解，重大項目稅務服務專員制度實施一年多以來，已為全省2356個重大項目配備稅務服務專員1287名，涉及項目總投資額超3萬億元，稅務助力越來越多的重大項目打通了“綠色通道”。
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