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在旅游過(guò)程中如何處理旅游中的霸王條款？
2022-12-08
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生活中遇到一些霸王條款，必須要較真，下面例舉一個(gè)旅游方面的霸王條款的處罰事例，以提示我們?cè)诼糜芜^(guò)程中遇到這種霸王條款的事情，堅(jiān)決反對(duì)，必須較真。
旅游“霸王條款”違法違規(guī)被處罰，2018年11月，昆明市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門針對(duì)旅行社及購(gòu)物企業(yè)違法違規(guī)行為，集中發(fā)布了6起典型案例，其中不乏與“霸王條款”有關(guān)的內(nèi)容。
2018年1月25日，云南中旅國(guó)際旅行社有限公司在“天貓”網(wǎng)平臺(tái)的“飛豬”旅行頻道中發(fā)布“昆明轎子雪山一日游，純玩昆明周邊”相關(guān)產(chǎn)品宣傳，在“預(yù)訂須知”版塊中，其單方約定“游客在行程中途離團(tuán)的，應(yīng)支付旅游總價(jià)100%”的規(guī)定。昆明市五華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并罰款6000元。
2018年7月，昆明市官渡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)昆明昂途國(guó)際旅行社有限公司依法進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司自2018年6月10日起，在其網(wǎng)站“昂途國(guó)旅官方專營(yíng)店”發(fā)布“大理古城三塔洱海麗江香格里拉7天6晚跟團(tuán)游”線路，其“預(yù)訂須知”中有不合理內(nèi)容，包括“客人中途脫團(tuán)費(fèi)用不退，如自愿放棄當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、用餐、住宿及贈(zèng)送項(xiàng)目其費(fèi)用均不退還；南詔風(fēng)情島有固定的登島游覽時(shí)間，登島游覽費(fèi)包含在洱海大游船費(fèi)用內(nèi)，如果因?yàn)樘鞖庠蚧蚱渌驅(qū)е掠未瑹o(wú)法登島，不退任何費(fèi)用；如果因?yàn)槌瑫r(shí)錯(cuò)過(guò)大游船，本社不負(fù)任何責(zé)任，以游船通知為準(zhǔn)”等，上述內(nèi)容已違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的相關(guān)規(guī)定。昆明市官渡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出警告并處罰款9000元的行政處罰。
2018年7月，昆明市官渡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)云南土人游旅行社有限責(zé)任公司依法進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司自2018年6月12日起，在其網(wǎng)站“云南土人游旅行社專營(yíng)店”發(fā)布“昆明大理麗江6日親子游”線路的“退改規(guī)則”中標(biāo)注：“訂單生效后，因買家原因取消訂單的，費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)如下：行程開始前20日以上，違約金（占訂單總費(fèi)用）10%，行程開始前1-19日，違約金（占訂單總費(fèi)用）100%，行程開始當(dāng)日，違約金（占訂單總費(fèi)用）100%。”上述內(nèi)容已違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的相關(guān)規(guī)定。昆明市官渡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出警告并處罰款9000元的行政處罰。
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