1.哪些人可以參加城鄉居民基本醫療保險？

答：農村居民、城鎮非從業居民（含中小學生、學齡前兒童）、大中專學生、新生兒、未參加城鎮職工基本醫療保險的靈活就業人員，可在戶籍所在地或居住地、所在學校參加城鄉居民基本醫療保險。

2.已參保的城鄉居民，每年還需要去醫保部門辦理參保登記手續嗎？

答：已辦理過參保登記的繳費人，如果參保信息、參保地沒有發生變化，則不需要去醫保部門辦理參保登記手續，可直接通過稅務部門提供的繳費渠道進行申報繳費。

3.首次參保的城鄉居民應如何辦理參保登記？

答：參加城鄉居民基本醫療保險的本地居民需攜帶居民身份證原件及復印件，外地戶口的城鄉居民需攜帶戶口簿、居住證和居民身份證原件及復印件到參保地醫保經辦機構或鄉鎮（街道）醫保業務經辦點辦理參保登記。

4.如果參保人的參保登記信息或參保地發生變化，應該辦理哪些手續？

答：如果參保人的參保登記信息發生變更，需到參保地醫保部門或鄉鎮（街道）醫保業務經辦點辦理參保登記變更手續。

參保地發生變化的，需在原參保地醫保部門終止參保登記，再到新參保地醫保部門辦理參保登記。

5.城鄉居民基本醫療保險的繳費標準是多少？

答：城鄉居民基本醫療保險繳費標準按照年度城鄉居民基本醫療保險繳費公告公布的標準定額繳納。

6.城鄉居民基本醫療保險的繳費期限是什么時候？

答：年度城鄉居民基本醫療保險的繳費期限按照當年城鄉居民基本醫療保險繳費公告公布的時間執行，一般為每年7到12月份。特殊情況下繳費期限可以順延，具體順延時間以公告時間為準。

7.享受繳費資助的城鄉居民，怎樣繳納居民兩險？

答：城鄉居民基本醫療保險費由財政全額資助或差額資助的，按照“先繳后返”的方式，由參保人按照繳費標準全額繳費，資助資金由醫保經辦劃入參保人一卡通。

8.新生兒如何繳納城鄉居民基本醫療保險？

答：監護人應自新生兒出生之日起90天（含）內到參保地醫保經辦機構或鄉鎮（街道）醫保業務經辦點辦理參保登記，并核定應繳費款，前往稅務機關指定代征銀行的營業網點柜面繳納費款。享受城鄉居民基本醫療保險待遇時間為出生之日起至當年12月31日。

10月1日至12月31日出生的新生兒，因戶籍等問題當年未能參保繳費的，可在出生之日起90天（含）內辦理次年城鄉居民基本醫療保險參保登記，通過稅務機關提供的繳費渠道（包括所有線上、線下渠道）繳納費款。享受城鄉居民基本醫療保險待遇時間為出生之日起至次年12月31日。

9.繳納城鄉居民基本醫療保險的渠道有哪些？

答：目前繳納城鄉居民基本醫療保險費主要有以下渠道：

（1）銀行柜面：繳費人攜帶身份證在全省范圍內的農業銀行、農商銀行（信用社、農合行）、光大銀行、郵儲銀行、招商銀行、建設銀行、蘭州銀行網點柜面繳納城鄉居民醫療保險費。

（2）“掌”上繳費渠道：繳費人可通過手機下載安裝農業銀行、農商銀行、光大銀行、招商銀行、建設銀行、蘭州銀行、銀聯云閃付手機APP進行繳費，也可通過微信、支付寶的城市服務進行繳費。

（3）集中收繳點繳費：繳費人可在開展集中收繳工作的鄉鎮（街道）、村（社區）收繳點進行繳費。

10.如何幫助他人繳費？

答：無論使用銀行的手機APP，還是微信、支付寶繳納城鄉居民醫療保險費，都是按照身份證號碼和姓名來繳費，只要準確輸入繳費人的身份證號碼和姓名就可以幫別人繳費。

11.輸入身份證號和姓名后，提示“無登記的參保信息”應該怎么辦?

答：請檢查輸入的身份證號、姓名是否與身份證信息完全一致，如果信息一致，請聯系醫保部門核實，是否已經辦理了參保登記，參保信息是否正確，是否準確傳遞到了稅務機關。

12.輸入身份證號和姓名后，提示“用戶重復申報”應該怎么辦？

答：繳費人已經繳納了本年度費款的，系統會提示“用戶重復申報”?？墒褂谩皻v史繳費記錄查詢”功能查詢繳款記錄。

13.輸入身份證號和姓名后，繳費界面顯示的參保地和實際參保地不一致怎么辦？

答：繳費界面顯示的參保地和實際參保地不一致的，請不要繳費。需要在原參保地醫保部門辦理參保登記終止，并在新參保地醫保部門辦理參保登記后，再進行繳費操作。否則會影響繳費人醫保報銷。

14.繳納城鄉居民基本醫療保險后發現參保地繳錯了怎么辦？

答：如繳費當天發現錯誤，且是通過銀行柜面繳納的，可以在銀行柜面撤銷，由醫保部門辦理參保地變更后重新繳費。如未在當天發現錯誤的，可在當年繳費期內，向所在地稅務機關提交退費申請辦理退費，由醫保部門辦理參保地變更后重新繳費。

15.繳納社保后扣款成功，但是繳費記錄查詢不到？

答：扣款成功是代收單位已經收到了繳費人繳納的費款，如代收單位未將成功繳費的信息傳遞給稅務部門，則會出現繳費記錄查詢不到的情況。遇到該問題后，可等待2-3日再查詢，如最終交易失敗，代收單位會將費款退還繳費人。也可撥打代收單位服務熱線，查詢費款情況。

16.繳費成功后繳費人可獲取哪些繳費憑證？

答：繳費憑證分為經收憑據和繳費證明兩類。

經收憑據是經收銀行、代辦單位在收繳城鄉居民醫療保險時出具的，證明繳費人已向經收銀行、代辦單位繳納費款的憑據。包括經收銀行網點柜面向繳費人開具的銀行經收憑據、線上渠道繳費時向繳費人出具的電子回單或電子經收憑據，以及代辦單位向繳費人開具的收據。

繳費證明是稅務部門或稅務部門授權的經收銀行、代辦單位向繳費人提供的由稅務部門出具的，證明費款已經繳入國庫的證明。

17.通過線上渠道繳費取得的電子回單、電子經收憑據是有效憑據嗎？

答：通過線上渠道繳費的，經收銀行按規定向繳費人出具的電子回單、電子經收憑據均是合法有效的繳費憑證，各有關單位和個人不得拒絕接受，不得禁止、限制其使用范圍。

18.繳費成功以后，繳費人如何取得繳費證明？

答：繳費人需打印《社會保險費繳費證明》的，可在成功繳納費款2-3天以后，由代辦城鄉居民醫療保險征繳業務的所在鄉鎮開具，也可以前往提供繳費證明開具業務的銀行網點或稅務機關開具。

19.繳費遇到問題后，繳費人有哪些咨詢渠道？

稅務服務熱線：12366

農商銀行服務熱線：96688

農業銀行服務熱線：95599

銀聯服務熱線：95516

蘭州銀行服務熱線：96799

建設銀行服務熱線：95533

光大銀行服務熱線：95595

郵儲銀行服務熱線：

蘭州0931-8429810

慶陽 0934-8622571

隴南 0939-8592866

甘南0941-8212901

定西 0932-8280041

酒泉 0937-2660615

天水0938-8215870

金昌 0935-8815921

平涼 0933-8610929

嘉峪關 0937-6330335

臨夏0930-6216065

白銀 0943-8306942

武威 0935-2259280

張掖 0936-8566177