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學黨史辦實事 提升辦稅服務質效
2021-07-23
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自開展黨史學習教育以來，江西省稅務局將黨史學習教育與稅收實踐相結合，組織開展助力小微企業發展“春雨潤苗”活動，將納稅人繳費人的“需求單”變成稅務“履職單”，推出10類33項131條便民服務措施。
滿足“微需求”，納稅人省時添“喜”
“就怕資料不全，來回奔波耽誤事。沒想到現在只要網上提交資料，現場就可以領票。”近日，上饒市民林靈芝順利拿到購房發票，這也是上饒市縣區級通過房屋交易不動產交易登記集成辦理平臺開出的首張購房發票。
江西稅務部門將群眾接觸頻次高、業務辦理復雜的房屋不動產交易列為為民辦實事的重點項目，不斷推進“以數治稅”，以構建應用平臺為支撐，積極打造不動產交易區塊鏈技術運用“江西樣板”，推進辦稅繳費服務向智能化、數字化、場景化轉變。
同樣，身在廣州的李玲也感受到了這一轉變。今年年初，李玲在家鄉蘆溪縣購買了一套房產，但一直沒空回鄉辦理不動產權證。讓她沒想到是，與蘆溪縣稅務局的“稅管家”對接后，經“云稅驛站”一站式辦理了不動產登記，并很快通過郵政專遞拿到了不動產權證。
給予“微助力”，高效陪辦解企“憂”
“明天就是征期了，網上申報一直不成功怎么辦？”近日，萍鄉市安源區稅務局工作人員湯永紅接到一個“求助”電話。萍鄉新銳包裝有限公司法人陳志勇在網上申報時遇到了難題。了解到陳志勇人在外地且對網上操作不太熟悉后，湯永紅通過釘釘屏幕共享功能，“手把手”協助其云端辦稅。
“稅務人員可以直接看到我的操作界面，這樣的輔導方式比自己看操作圖解和視頻要高效得多。”在湯永紅的同步指導下，陳志勇順利完成了申報。
為持續優化小微企業稅費服務，落實落細“惠苗”“助苗”“護苗”措施，江西稅務部門結合“服務怎樣我體驗，發現問題我整改”專項活動，推出“線上＋線下”陪辦服務新模式。線上，“云稅官”通過云端實時輔導納稅人網上辦稅；線下，根據納稅人需求和實際狀況，對“特殊業務、特殊人群、特殊事件”幫助協調各類涉稅事項，讓納稅人繳費人享受便利。
提供“微服務”，辦事人便利獲“贊”
上猶縣位于江西省贛州市西部，是典型的老區、山區、庫區縣。以往當地群眾在服務延伸點自助辦稅遇到困難，往往需要電話連線或者到辦稅服務廳處理，但是存在電話連線無法同步顯示系統操作界面而影響處理效率、到辦稅服務廳處理又因路途耗時造成不便等問題。
對此，贛州市稅務部門依托“互聯網＋政務服務”資源，為納稅人辦理基礎涉稅業務提供清晰指引的“二維碼”。簡單掃一掃，跳出的頁面就能將辦稅所需的關鍵信息一次性告知納稅人，讓納稅人辦稅時間變得更短、辦稅渠道變得更寬。
讓政策“碼上可知”、咨詢“線上可答”、業務“網上可辦”、操作“掌上可行”。今年以來，江西稅務部門聚焦納稅人繳費人具體需求，著力打造電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端、“稅企通”平臺等辦稅繳費體系，推廣預填單、免填單業務以及第三方支付等便民辦稅舉措，以“減證”＋“智慧辦”，提高辦稅效能，實實在在提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
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