增值稅電子普通發票信息遺失或者忘記了，有兩種方式可以重新找回。第一種方式是通過10000號查詢自己的開發票信息并重新獲得電子發票，第二種方式是直接前往當地相關的營業廳進行辦理。這兩種方法第一種方法比較便捷方便，而第二種方式這是最基本有效的方式。
第一，增值稅電子普通發票與紙質發票的作用是一樣的，都具有國家法律效力。增值稅電子普通發票擁有獨特的號碼編制，可以隨時在網上正規平臺進行查詢增值稅電子普通發票的真偽，有效的避免遇見假發票。增值稅電子普通發票還可以在需要的時候隨時打印紙質發票，卻避免了紙質發票容易損壞，丟失的情況。
第二，遺失或忘記可以通過10000號進行網上處理，在系統查詢到增值稅電子普通發票的開票信息。一旦通過查詢證實用戶已開具增值稅電子普通發票，那么系統會對用戶重新發送增值稅電子發票的信息，供其使用。這也體現了電子發票的便利性與有效管理性，為紙質發票容易丟失損壞的問題提供了解決的方法。
第三，更為直接有效的解決方式，便是到當地的相關營業廳進行線下查詢。到營業廳后向有關工作人員講述情況，并提供自己辦理增值稅電子普通發票的相關證明與開票信息，一旦工作人員核實清楚用戶的確已開具增值稅電子普通發票，就會對用戶進行重新發送。
增值稅電子普通發票信息一旦遺忘或丟失可以通過撥打10000號進行查詢解決，也可以直接到線下營業廳尋找相關工作人員協助解決。
《財政部關于印發的通知》（財會字〔1996〕19號）第五十五條規定：（五）從外單位取得的原始憑證如有遺失，應當取得原開出單位蓋有公章的證明，并注明原來憑證的號碼、金額和內容等，由經辦單位會計機構負責人、會計主管人員和單位領導人批準后，才能代作原始憑證。如果確實無法取得證明的，如火車、輪船、飛機票等憑證，由當事人寫出詳細情況，由經辦單位會計機構負責人、會計主管人員和單位領導人批準后，代作原始憑證。?

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