疫情來了之后，大家通常說兩句話：一句話是“它讓我們數(shù)字化進程按下了快進鍵”。

數(shù)字技術(shù)一個很大的特點是讓你能夠離開物理世界，來到數(shù)字世界。疫情防控措施要求人們的物理世界要有隔離，物理世界隔離的時候，為了保證生活、工作、學(xué)習(xí)、經(jīng)營是可以持續(xù)的，只能想辦法搬到數(shù)字世界，所以數(shù)字能力和數(shù)字化能力就變得非常重要。

另外一句話就是“擁有數(shù)字化能力成為分水嶺”。

那些真正在疫情當(dāng)中恢復(fù)的比較快的企業(yè)確確實實都是數(shù)字化有一定基礎(chǔ)的企業(yè)，比如傳統(tǒng)百貨當(dāng)中恢復(fù)最快的天虹百貨或者林清軒這些企業(yè)，他們都是因為比較快的運用了數(shù)字化能力的基礎(chǔ)，所以才能快速恢復(fù)。

但是，對于企業(yè)來講，不是說擁有數(shù)字化能力就可以解決（所有問題）。疫情是個體檢，可以檢查企業(yè)的基礎(chǔ)能力：

第一個方面是前面說的財務(wù)，必須擁有真金白銀的基礎(chǔ)才行。

第二個方面是組織和領(lǐng)導(dǎo)人在危機的時候有沒有能力擔(dān)當(dāng)，而且能夠很堅定地去相信自己能夠引領(lǐng)這個組織去突破這些困難，這對領(lǐng)導(dǎo)者的要求非常高。

在疫情期間我接到非常多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的電話，有一些人就會問他是不是干脆不做了，或者可不可以在這個時間趁機賣掉公司。你會發(fā)現(xiàn)他的選擇可能是退，但是也有一部分的企業(yè)家打電話來問有沒有什么辦法可以借勢起來。在我們的判斷中，當(dāng)危機來的時候，一部分企業(yè)因此倒下，但市場也可能因此被釋放出來。

第三個方面是企業(yè)可不可以快速調(diào)整他的業(yè)務(wù)。

整個經(jīng)營環(huán)境改變的時候，一定是沒有辦法用原來的業(yè)務(wù)方式來去應(yīng)對的，所以快速調(diào)整經(jīng)營業(yè)務(wù)其實是很關(guān)鍵的。大家用了各種詞來描述它，比如“組織柔性”或者“組織彈性”，甚至也可以說“組織韌性”。總而言之，就是要有能力快速調(diào)整。

比如有一家供應(yīng)高端汽車的關(guān)鍵部件供應(yīng)商，在疫情來的時候沒有什么人買高端汽車，因為疫情有一個物理距離的要求，反而有很多人去買低端車，所以低端車在疫情期間的銷量是增長的，而且增長的幅度非常高。他們大概用了兩三個月的時間，大幅降低了供應(yīng)高端車的部件成本，從而有能力供應(yīng)低端車。所以在疫情期間，他們的訂單比平時增長了接近50%。

最后一個方面就是對企業(yè)能力的要求，即在應(yīng)對危機的時候，企業(yè)愿不愿意真正的為自己的員工尋求解決方案，我其實比較擔(dān)心的是很多企業(yè)為了應(yīng)對危機、降低成本而裁員。

在我過去研究企業(yè)應(yīng)對危機的成長當(dāng)中，很多企業(yè)是選這個方法，但我不太主張選這個方法。因為企業(yè)要降成本，最直接的降成本的方法就是裁員，但同時很多問題就被推到社會上去了。我更欣賞那些有能力面對危機，為他的員工尋找解決方案的企業(yè)。因為這樣，在危機當(dāng)中尋求機會的時候，員工才會有更大的力量來配合去調(diào)整，和企業(yè)一起去努力。

以上幾個能力，再加上數(shù)字化能力，就可以讓危機變成你的機會。