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數(shù)字化電子發(fā)票常見問答
2023-04-24
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來源：上海熱點問答
1.我是一戶新辦企業(yè)，如何申請開具發(fā)票，納入數(shù)字化電子發(fā)票試點后我還能開紙質(zhì)發(fā)票嗎？
您可在辦理新辦企業(yè)套餐時，勾選“電子發(fā)票開具”事項，系統(tǒng)不再提供其他發(fā)票申請入口，默認僅核定數(shù)字化電子發(fā)票。對于已納入數(shù)字化電子發(fā)票試點的新辦納稅人，如有需求，可以向主管稅務(wù)機關(guān)申請核定“通過電票平臺開具的紙質(zhì)發(fā)票”。
2.我是企業(yè)的開票員，現(xiàn)在每次開票時，均提示需要掃碼，我們企業(yè)是III類企業(yè)，刷臉頻率的規(guī)則是什么？
現(xiàn)行實人認證規(guī)則如下：（1）各類納稅人刷臉時間均為24小時；（2）法定代表人、財務(wù)負責(zé)人支持24小時內(nèi)自行調(diào)整頻次。
3.我們企業(yè)在開具發(fā)票界面開票時提示需在稅務(wù)APP上掃碼進行人臉認證，但是一直提示“認證失敗，原因為：人臉核驗失敗”，目前企業(yè)無法開具數(shù)字化電子發(fā)票。
這個問題一般是由于當(dāng)前人像信息和后臺記錄信息核對比對不通過。您可先核實使用的稅務(wù)APP是否是最新版，可在“我的-關(guān)于”查看版本信息；排查版本問題后無法解決的，建議自然人首次報錯后去辦稅服務(wù)廳實名辦稅系統(tǒng)重新采集更新，完成后第二天進行重試。若仍然不過，請聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)并提供企業(yè)信息、自然人證件姓名信息和清晰的人像頭部照片等。
4.納稅人開具發(fā)票后進行郵箱交付時，系統(tǒng)顯示“發(fā)送失敗！”，或是發(fā)件箱地址已經(jīng)設(shè)置完成，但郵箱交付時仍提示未設(shè)置。
請核實是否完成郵箱的初始化配置，登錄進入【稅務(wù)數(shù)字賬戶】主界面的【發(fā)件郵箱設(shè)置】，查看是否已配置，如未配置，請?zhí)顚戉]箱賬號及密碼，系統(tǒng)會根據(jù)填寫的主流郵箱帶出其它郵箱默認配置項（包括163郵箱、QQ郵箱、126郵箱、139郵箱、搜狐郵箱），配置可修改。如非以上主流郵箱，請納稅人根據(jù)界面信息自行填寫配置。
如您已完成郵箱的初始化配置，考慮是否為授權(quán)碼問題，建議重新獲取郵箱客戶端授權(quán)碼，并復(fù)制到“郵箱交付設(shè)置”，若仍不行，建議更換發(fā)件郵箱重新嘗試.
5.開票時無法修改或增加對應(yīng)“項目名稱”的“單位”
開票及項目信息維護時部分商品限制單位，此限制是根據(jù)商品名稱判斷;判斷納稅人開具的貨物是否屬于限制單位范圍，如您開具的貨物不屬于限制單位范圍，填寫正確的商品名稱即可。
6.藍字發(fā)票開具時，填寫項目名稱后為什么無法帶出稅率？
藍字發(fā)票開具時，直接填寫項目名稱不會帶出稅率，需在輸入關(guān)鍵字后在下拉框提供的選項中選擇您需要的項目名稱，或者選擇已經(jīng)提前維護好的項目時才會正常帶出稅率。若要新增項目信息，請到【我要辦稅】-【開票業(yè)務(wù)】-【開票信息維護】-【項目信息維護】模塊。
7.我在開具數(shù)字化電子發(fā)票時填寫了備注，但開具成功后下載發(fā)票，發(fā)現(xiàn)備注欄顯示不齊，出現(xiàn)了省略號，這個怎么解決?
備注區(qū)域不支持擴容展示，因此對于備注區(qū)域展示內(nèi)容有兩個限制：
一是總內(nèi)容（包括特定要素的內(nèi)容，基礎(chǔ)信息備注，附加要素信息）超過一定長度（中文算三個字符，數(shù)字和英文算一個，中文越多就越短，整體不超過630個字符）會截取并以“...”顯示；
二是附加要素錄入單條信息超過一定長度（附加要素單條總字符長度115左右）也會截取并以“...”顯示。
建議您核實發(fā)票備注是否存在總內(nèi)容或單條附加要素超過一定長度的情況，可分多條附加要素錄入或者作為發(fā)票基礎(chǔ)備注錄入。
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