數字化電子發票常見問答

2023-04-24

35 來源：上海熱點問答

1.我是一戶新辦企業，如何申請開具發票，納入數字化電子發票試點后我還能開紙質發票嗎？

您可在辦理新辦企業套餐時，勾選“電子發票開具”事項，系統不再提供其他發票申請入口，默認僅核定數字化電子發票。對于已納入數字化電子發票試點的新辦納稅人，如有需求，可以向主管稅務機關申請核定“通過電票平臺開具的紙質發票”。

2.我是企業的開票員，現在每次開票時，均提示需要掃碼，我們企業是III類企業，刷臉頻率的規則是什么？

現行實人認證規則如下：（1）各類納稅人刷臉時間均為24小時；（2）法定代表人、財務負責人支持24小時內自行調整頻次。

3.我們企業在開具發票界面開票時提示需在稅務APP上掃碼進行人臉認證，但是一直提示“認證失敗，原因為：人臉核驗失敗”，目前企業無法開具數字化電子發票。

這個問題一般是由于當前人像信息和后臺記錄信息核對比對不通過。您可先核實使用的稅務APP是否是最新版，可在“我的-關于”查看版本信息；排查版本問題后無法解決的，建議自然人首次報錯后去辦稅服務廳實名辦稅系統重新采集更新，完成后第二天進行重試。若仍然不過，請聯系稅務機關并提供企業信息、自然人證件姓名信息和清晰的人像頭部照片等。

4.納稅人開具發票后進行郵箱交付時，系統顯示“發送失敗！”，或是發件箱地址已經設置完成，但郵箱交付時仍提示未設置。

請核實是否完成郵箱的初始化配置，登錄進入【稅務數字賬戶】主界面的【發件郵箱設置】，查看是否已配置，如未配置，請填寫郵箱賬號及密碼，系統會根據填寫的主流郵箱帶出其它郵箱默認配置項（包括163郵箱、QQ郵箱、126郵箱、139郵箱、搜狐郵箱），配置可修改。如非以上主流郵箱，請納稅人根據界面信息自行填寫配置。

如您已完成郵箱的初始化配置，考慮是否為授權碼問題，建議重新獲取郵箱客戶端授權碼，并復制到“郵箱交付設置”，若仍不行，建議更換發件郵箱重新嘗試.

5.開票時無法修改或增加對應“項目名稱”的“單位”

開票及項目信息維護時部分商品限制單位，此限制是根據商品名稱判斷;判斷納稅人開具的貨物是否屬于限制單位范圍，如您開具的貨物不屬于限制單位范圍，填寫正確的商品名稱即可。

6.藍字發票開具時，填寫項目名稱后為什么無法帶出稅率？

藍字發票開具時，直接填寫項目名稱不會帶出稅率，需在輸入關鍵字后在下拉框提供的選項中選擇您需要的項目名稱，或者選擇已經提前維護好的項目時才會正常帶出稅率。若要新增項目信息，請到【我要辦稅】-【開票業務】-【開票信息維護】-【項目信息維護】模塊。

7.我在開具數字化電子發票時填寫了備注，但開具成功后下載發票，發現備注欄顯示不齊，出現了省略號，這個怎么解決?

備注區域不支持擴容展示，因此對于備注區域展示內容有兩個限制：

一是總內容（包括特定要素的內容，基礎信息備注，附加要素信息）超過一定長度（中文算三個字符，數字和英文算一個，中文越多就越短，整體不超過630個字符）會截取并以“...”顯示；

二是附加要素錄入單條信息超過一定長度（附加要素單條總字符長度115左右）也會截取并以“...”顯示。

建議您核實發票備注是否存在總內容或單條附加要素超過一定長度的情況，可分多條附加要素錄入或者作為發票基礎備注錄入。

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