疫情對財稅服務行業的沖擊影響有哪些

2022-06-06

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新冠肺炎疫情突如其來，國際國內疫情形勢依然緊張，疫情防控可能進入常態化。
由于國內疫情防控方式主要是減少人群聚集、減少人員流動來控制疫情傳播，并因此導致經濟活動減少、需求萎縮，主要表現為餐飲、娛樂、酒店、交通運輸等行業的終端需求明顯減少。
隨著終端消費需求減少，經由供應鏈傳導，整個經濟體系的生產、投資、進出口可能都會受到顯著的影響，國內各類企業都會面臨比較大的經營壓力。
對于財稅服務行業來說，如何面對疫情，盡可能將疫情的影響降到最低，并由此帶來的行業轉型升級的思考，是值得我們探討的問題。

財稅服務行業的基本情況及特點
1、財稅服務行業涉及面廣，大中小型企業均有財稅需求。
財稅服務范圍涵蓋了財務咨詢、審計、涉稅籌劃、財務外包、代理記賬、商務咨詢等多個方面，不同規模的企業對財稅服務均有需求，只是對產品需求的側重點不同。
2019年全國新設市場主體2179萬戶，日均新設企業達到2萬戶，再創新高，截至2019年末市場主體總數達1.2億戶。其中：
· 占企業總量5%的大型企業，對財稅服務的需求主要是專業財稅咨詢服務、財務外包服務，如財務流程梳理、內控咨詢、盡職調查服務等；
· 占企業總量25%的中小企業，配備專業財務人員，服務需求包括專項財務咨詢、涉稅籌劃、財務培訓、財稅軟件等；
· 占企業總量70%的小微企業（包含個體工商戶），不配備專業財務人員，服務需求包括代理記賬、代理納稅申報、工商注冊代理等服務。
總的來看，財稅服務行業涉及面非常廣，大中小型不同規模企業對財稅服務均有需求。
2、財稅服務機構類型多，單個服務機構客群相對單一。
財稅服務機構類型較多，包括為企業提供審計、咨詢的會計事務所、稅務師事務所以及代理記賬機構等。
不同的機構服務客群對象不一，會計師事務所及稅務師事務所主要服務對象為國內大中型企業，代理記賬機構則主要服務我國中小企業、初創企業小微企業以及大型個體工商戶。
據財政部公開資料顯示：截至2018年年底，全國共有會計師事務所7862家（不含分所），稅務師事務所數量達到6038家。截至2019年年底，全國執證代理記賬機構共45286家，較上年同期增長43.65%。
3、財稅服務方式不斷升級，技術系統+人工專業服務成為主流。
隨著IT技術和互聯網科技的發展，以IT技術為依托、以互聯網和移動通訊平臺為載體的財稅服務模式正在形成。
財稅服務與互聯網技術的融合不僅打破了傳統服務模式下的時間、地域等限制，突破了財稅服務人員必須去客戶現場辦公的瓶頸，同時，IT技術的運用也更好地保障了行業服務標準制定、流程貫徹、服務質量監控及客戶信息安全。
目前，財稅服務領域“技術系統+人工專業服務”模式已經成為主流。

新冠肺炎疫情對財稅服務行業的影響

疫情對財稅服務行業的影響，我們可以從短期、中期和長期影響三個方面來看。
1、短期來看：疫情對財稅服務行業的影響并不是很大。主要原因在于：
（1）財稅服務機構主要是服務B端企業。即使是企業歇業，上市公司和新三板公眾公司仍然需要會計事務所進行審計和披露年報；中小企業在疫情期間修煉內功，更需要對企業經營管理查缺補漏，梳理企業財務狀況；對于小微初創企業來說，疫情間企業仍然需要報稅，代理記賬和報稅是剛需。
（2）目前財稅服務大部分工作都可以借助相關財務軟件來完成，基本實現線上化，疫情期間員工在家在線辦公，同樣可以完成財稅服務相關工作。
2、中期的影響：影響公司的客戶結構，客戶的需求發生變化，財稅機構需要由“單一業務”向“綜合業務”轉變。
受到疫情的影響，有一部分中小微企業，尤其是小微企業、初創企業可能倒閉，這些企業對于注銷服務的需求會有所增加，但是，企業注銷之后對于財稅服務的需求也就不復存在了。
能夠在疫情期間生存下來的企業，是財稅服務機構比較青睞的優質客戶。
在一段時間內疫情將持續存在，企業的生存壓力比較大，客戶對于服務機構的需求會發生一些變化，不僅僅是對某個單一財稅服務需求量的增減，還可能還會有企業用工成本外包、稅務籌劃、財稅咨詢、企業經營戰略咨詢等方面的需求。
財稅服務機構需要做好應對的準備，逐步實現從“單一業務”向“多元多產品財稅服務”轉變，成為綜合財稅解決方案提供商。
3、長期影響：技術、品牌、服務、品質等會加速財稅服務行業的洗牌，行業集中度會越來越高。
受到疫情的影響，有部分財稅服務企業會出現倒閉的情況，同時疫情后期資本、技術、品牌等因素都會加速行業洗牌，最終財稅服務行業集中度會越來越高。
對比美國財稅服務代理機構的發展情況，美國前兩家最大的代理報稅機構的市場份額，占整個美國代理報稅服務市場的50%以上。而在中國，還沒有一家代賬機構占的市場份額超過1%。
可以預見的是，未來中國財稅服務行業一定會出現大型的龍頭企業，行業集中度越來越高是必然趨勢。

對策建議
1、關注和研究國家相關扶持政策，減緩疫情對企業的沖擊和影響。
一方面，財稅服務機構多為中小企業，自身可以申請疫情相關扶持政策。另一方面，作為服務廣大中小企業的服務機構，可以把相關扶持政策進行梳理，分享給客戶，并為客戶提供一些申請扶持補貼資金等方面的增值服務。
以華財會計為例，疫情發生后，公司迅速成立抗疫復工領導團隊和疫情扶持政策研究團隊，對疫情和政策進行跟蹤、梳理、歸納、研究和總結，最終形成一系列政策梳理匯總文件，同時還以線上分享的方式為華財聯盟伙伴以及公司客戶解讀疫情政策。
這樣做，一方面將公司團隊梳理的政策體系化，為華財會計總部還有20余家分公司所用，另一方面，將這些信息分享給華財聯盟伙伴以及公司客戶，大家齊心協力，共同抗疫。
2、加快技術的升級。
不只是審計、代賬類財務專業服務軟件，企業內部運營類技術升級也迫在眉睫，包括公司協同辦公軟件、客戶全生命周期管理軟件、企業業務大數據平臺等。
疫情后時期，財稅服務機構需要思考：在線辦公能否成為常態？若成為常態，企業基礎設施系統能不能夠滿足企業運營管理的需求？如何通過大數據、云計算了解我們客戶的需求、增強客戶黏性，以更好的服務客戶？
華財會計很早就在系統和技術方面進行布局。
公司不僅實現了財稅專業服務軟件化、系統化和平臺化，通過在線記賬報稅系統、財務分析系統、高新技術企業研發費的自動歸集系統、稅務風險體檢系統等為客戶提供專業的財稅服務，還通過客戶管理系統、云之家等內部管理運營系統，完成疫情期間的辦公協調、客戶管理和企業運營等工作。
3、重新思考公司的產品結構體系，產品和客戶多元化，能夠增強企業的抗風險能力。
以華財會計為例，公司產品線和客戶群體主要分為三大類：
（1）做“小微企業”的“全活”。為小微企業提供代理記賬報稅、股權設計、商務代理、政策培訓等服務。小微企業只需要做好企業經營，財稅工作可以全托管。
（2）做“中型成長企業”的“難活”。很多中型企業有自己的財務部，但有些企業的財務專業能力相對較弱，有些比較復雜專業的工作還是要委托給第三方財稅服務機構來處理，我們稱之為“難活”。
針對這些中型成長企業，華財會計可以提供高新咨詢、稅收籌劃、上市服務、企業內控、財稅咨詢、股權設計、股權激勵等方面的服務。
（3）做“大型企業”的“雜活”。主要指大型企業的財務流程外包，包括應收應付賬款外包、出納外包、稅務外包、費用審核外包等。華財會計這三項業務對應大、中、小不同類型的企業客戶。
疫情發生之后，我們可以看到，大型企業客戶穩定性強、客單價較高，能夠在小微企業需求下滑的情況下，支撐企業的現金流。可見,多種產品線、多元客戶結構的布局，能夠明顯提升企業抵御風險能力。
4、企業文化、品牌塑造等重要而不緊急的事情，需要重視，讓公司能夠更加穩定，實現更加長遠的發展。
即使我們不做一個500強企業，我們也可以做一個百年老店，做一個小而美的企業，這對于企業來說也是一件非常棒的事情。
可以說，疫情對財稅服務行業的短期影響不大。
長期來看會影響財稅服務機構的客戶結構和產品結構，財稅服務機構需要通過技術升級、產品結構優化、加強品牌塑造等方面來加強疫情后時代企業的競爭力、提升專業服務能力、提高客戶服務滿意度，助力客戶打造健康財稅體系，幫助企業實現可持續健康發展。

標簽：疫情財稅服務行業沖擊影響

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