疫情對財稅服務(wù)行業(yè)的沖擊影響有哪些

2022-06-06

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新冠肺炎疫情突如其來，國際國內(nèi)疫情形勢依然緊張，疫情防控可能進入常態(tài)化。
由于國內(nèi)疫情防控方式主要是減少人群聚集、減少人員流動來控制疫情傳播，并因此導(dǎo)致經(jīng)濟活動減少、需求萎縮，主要表現(xiàn)為餐飲、娛樂、酒店、交通運輸?shù)刃袠I(yè)的終端需求明顯減少。
隨著終端消費需求減少，經(jīng)由供應(yīng)鏈傳導(dǎo)，整個經(jīng)濟體系的生產(chǎn)、投資、進出口可能都會受到顯著的影響，國內(nèi)各類企業(yè)都會面臨比較大的經(jīng)營壓力。
對于財稅服務(wù)行業(yè)來說，如何面對疫情，盡可能將疫情的影響降到最低，并由此帶來的行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的思考，是值得我們探討的問題。

財稅服務(wù)行業(yè)的基本情況及特點
1、財稅服務(wù)行業(yè)涉及面廣，大中小型企業(yè)均有財稅需求。
財稅服務(wù)范圍涵蓋了財務(wù)咨詢、審計、涉稅籌劃、財務(wù)外包、代理記賬、商務(wù)咨詢等多個方面，不同規(guī)模的企業(yè)對財稅服務(wù)均有需求，只是對產(chǎn)品需求的側(cè)重點不同。
2019年全國新設(shè)市場主體2179萬戶，日均新設(shè)企業(yè)達(dá)到2萬戶，再創(chuàng)新高，截至2019年末市場主體總數(shù)達(dá)1.2億戶。其中：
· 占企業(yè)總量5%的大型企業(yè)，對財稅服務(wù)的需求主要是專業(yè)財稅咨詢服務(wù)、財務(wù)外包服務(wù)，如財務(wù)流程梳理、內(nèi)控咨詢、盡職調(diào)查服務(wù)等；
· 占企業(yè)總量25%的中小企業(yè)，配備專業(yè)財務(wù)人員，服務(wù)需求包括專項財務(wù)咨詢、涉稅籌劃、財務(wù)培訓(xùn)、財稅軟件等；
· 占企業(yè)總量70%的小微企業(yè)（包含個體工商戶），不配備專業(yè)財務(wù)人員，服務(wù)需求包括代理記賬、代理納稅申報、工商注冊代理等服務(wù)。
總的來看，財稅服務(wù)行業(yè)涉及面非常廣，大中小型不同規(guī)模企業(yè)對財稅服務(wù)均有需求。
2、財稅服務(wù)機構(gòu)類型多，單個服務(wù)機構(gòu)客群相對單一。
財稅服務(wù)機構(gòu)類型較多，包括為企業(yè)提供審計、咨詢的會計事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所以及代理記賬機構(gòu)等。
不同的機構(gòu)服務(wù)客群對象不一，會計師事務(wù)所及稅務(wù)師事務(wù)所主要服務(wù)對象為國內(nèi)大中型企業(yè)，代理記賬機構(gòu)則主要服務(wù)我國中小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)小微企業(yè)以及大型個體工商戶。
據(jù)財政部公開資料顯示：截至2018年年底，全國共有會計師事務(wù)所7862家（不含分所），稅務(wù)師事務(wù)所數(shù)量達(dá)到6038家。截至2019年年底，全國執(zhí)證代理記賬機構(gòu)共45286家，較上年同期增長43.65%。
3、財稅服務(wù)方式不斷升級，技術(shù)系統(tǒng)+人工專業(yè)服務(wù)成為主流。
隨著IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，以IT技術(shù)為依托、以互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊平臺為載體的財稅服務(wù)模式正在形成。
財稅服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合不僅打破了傳統(tǒng)服務(wù)模式下的時間、地域等限制，突破了財稅服務(wù)人員必須去客戶現(xiàn)場辦公的瓶頸，同時，IT技術(shù)的運用也更好地保障了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、流程貫徹、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及客戶信息安全。
目前，財稅服務(wù)領(lǐng)域“技術(shù)系統(tǒng)+人工專業(yè)服務(wù)”模式已經(jīng)成為主流。

新冠肺炎疫情對財稅服務(wù)行業(yè)的影響

疫情對財稅服務(wù)行業(yè)的影響，我們可以從短期、中期和長期影響三個方面來看。
1、短期來看：疫情對財稅服務(wù)行業(yè)的影響并不是很大。主要原因在于：
（1）財稅服務(wù)機構(gòu)主要是服務(wù)B端企業(yè)。即使是企業(yè)歇業(yè)，上市公司和新三板公眾公司仍然需要會計事務(wù)所進行審計和披露年報；中小企業(yè)在疫情期間修煉內(nèi)功，更需要對企業(yè)經(jīng)營管理查缺補漏，梳理企業(yè)財務(wù)狀況；對于小微初創(chuàng)企業(yè)來說，疫情間企業(yè)仍然需要報稅，代理記賬和報稅是剛需。
（2）目前財稅服務(wù)大部分工作都可以借助相關(guān)財務(wù)軟件來完成，基本實現(xiàn)線上化，疫情期間員工在家在線辦公，同樣可以完成財稅服務(wù)相關(guān)工作。
2、中期的影響：影響公司的客戶結(jié)構(gòu)，客戶的需求發(fā)生變化，財稅機構(gòu)需要由“單一業(yè)務(wù)”向“綜合業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變。
受到疫情的影響，有一部分中小微企業(yè)，尤其是小微企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)可能倒閉，這些企業(yè)對于注銷服務(wù)的需求會有所增加，但是，企業(yè)注銷之后對于財稅服務(wù)的需求也就不復(fù)存在了。
能夠在疫情期間生存下來的企業(yè)，是財稅服務(wù)機構(gòu)比較青睞的優(yōu)質(zhì)客戶。
在一段時間內(nèi)疫情將持續(xù)存在，企業(yè)的生存壓力比較大，客戶對于服務(wù)機構(gòu)的需求會發(fā)生一些變化，不僅僅是對某個單一財稅服務(wù)需求量的增減，還可能還會有企業(yè)用工成本外包、稅務(wù)籌劃、財稅咨詢、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢等方面的需求。
財稅服務(wù)機構(gòu)需要做好應(yīng)對的準(zhǔn)備，逐步實現(xiàn)從“單一業(yè)務(wù)”向“多元多產(chǎn)品財稅服務(wù)”轉(zhuǎn)變，成為綜合財稅解決方案提供商。
3、長期影響：技術(shù)、品牌、服務(wù)、品質(zhì)等會加速財稅服務(wù)行業(yè)的洗牌，行業(yè)集中度會越來越高。
受到疫情的影響，有部分財稅服務(wù)企業(yè)會出現(xiàn)倒閉的情況，同時疫情后期資本、技術(shù)、品牌等因素都會加速行業(yè)洗牌，最終財稅服務(wù)行業(yè)集中度會越來越高。
對比美國財稅服務(wù)代理機構(gòu)的發(fā)展情況，美國前兩家最大的代理報稅機構(gòu)的市場份額，占整個美國代理報稅服務(wù)市場的50%以上。而在中國，還沒有一家代賬機構(gòu)占的市場份額超過1%。
可以預(yù)見的是，未來中國財稅服務(wù)行業(yè)一定會出現(xiàn)大型的龍頭企業(yè)，行業(yè)集中度越來越高是必然趨勢。

對策建議
1、關(guān)注和研究國家相關(guān)扶持政策，減緩疫情對企業(yè)的沖擊和影響。
一方面，財稅服務(wù)機構(gòu)多為中小企業(yè)，自身可以申請疫情相關(guān)扶持政策。另一方面，作為服務(wù)廣大中小企業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，可以把相關(guān)扶持政策進行梳理，分享給客戶，并為客戶提供一些申請扶持補貼資金等方面的增值服務(wù)。
以華財會計為例，疫情發(fā)生后，公司迅速成立抗疫復(fù)工領(lǐng)導(dǎo)團隊和疫情扶持政策研究團隊，對疫情和政策進行跟蹤、梳理、歸納、研究和總結(jié)，最終形成一系列政策梳理匯總文件，同時還以線上分享的方式為華財聯(lián)盟伙伴以及公司客戶解讀疫情政策。
這樣做，一方面將公司團隊梳理的政策體系化，為華財會計總部還有20余家分公司所用，另一方面，將這些信息分享給華財聯(lián)盟伙伴以及公司客戶，大家齊心協(xié)力，共同抗疫。
2、加快技術(shù)的升級。
不只是審計、代賬類財務(wù)專業(yè)服務(wù)軟件，企業(yè)內(nèi)部運營類技術(shù)升級也迫在眉睫，包括公司協(xié)同辦公軟件、客戶全生命周期管理軟件、企業(yè)業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)平臺等。
疫情后時期，財稅服務(wù)機構(gòu)需要思考：在線辦公能否成為常態(tài)？若成為常態(tài)，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)能不能夠滿足企業(yè)運營管理的需求？如何通過大數(shù)據(jù)、云計算了解我們客戶的需求、增強客戶黏性，以更好的服務(wù)客戶？
華財會計很早就在系統(tǒng)和技術(shù)方面進行布局。
公司不僅實現(xiàn)了財稅專業(yè)服務(wù)軟件化、系統(tǒng)化和平臺化，通過在線記賬報稅系統(tǒng)、財務(wù)分析系統(tǒng)、高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)費的自動歸集系統(tǒng)、稅務(wù)風(fēng)險體檢系統(tǒng)等為客戶提供專業(yè)的財稅服務(wù)，還通過客戶管理系統(tǒng)、云之家等內(nèi)部管理運營系統(tǒng)，完成疫情期間的辦公協(xié)調(diào)、客戶管理和企業(yè)運營等工作。
3、重新思考公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，產(chǎn)品和客戶多元化，能夠增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
以華財會計為例，公司產(chǎn)品線和客戶群體主要分為三大類：
（1）做“小微企業(yè)”的“全活”。為小微企業(yè)提供代理記賬報稅、股權(quán)設(shè)計、商務(wù)代理、政策培訓(xùn)等服務(wù)。小微企業(yè)只需要做好企業(yè)經(jīng)營，財稅工作可以全托管。
（2）做“中型成長企業(yè)”的“難活”。很多中型企業(yè)有自己的財務(wù)部，但有些企業(yè)的財務(wù)專業(yè)能力相對較弱，有些比較復(fù)雜專業(yè)的工作還是要委托給第三方財稅服務(wù)機構(gòu)來處理，我們稱之為“難活”。
針對這些中型成長企業(yè)，華財會計可以提供高新咨詢、稅收籌劃、上市服務(wù)、企業(yè)內(nèi)控、財稅咨詢、股權(quán)設(shè)計、股權(quán)激勵等方面的服務(wù)。
（3）做“大型企業(yè)”的“雜活”。主要指大型企業(yè)的財務(wù)流程外包，包括應(yīng)收應(yīng)付賬款外包、出納外包、稅務(wù)外包、費用審核外包等。華財會計這三項業(yè)務(wù)對應(yīng)大、中、小不同類型的企業(yè)客戶。
疫情發(fā)生之后，我們可以看到，大型企業(yè)客戶穩(wěn)定性強、客單價較高，能夠在小微企業(yè)需求下滑的情況下，支撐企業(yè)的現(xiàn)金流。可見,多種產(chǎn)品線、多元客戶結(jié)構(gòu)的布局，能夠明顯提升企業(yè)抵御風(fēng)險能力。
4、企業(yè)文化、品牌塑造等重要而不緊急的事情，需要重視，讓公司能夠更加穩(wěn)定，實現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。
即使我們不做一個500強企業(yè)，我們也可以做一個百年老店，做一個小而美的企業(yè)，這對于企業(yè)來說也是一件非常棒的事情。
可以說，疫情對財稅服務(wù)行業(yè)的短期影響不大。
長期來看會影響財稅服務(wù)機構(gòu)的客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，財稅服務(wù)機構(gòu)需要通過技術(shù)升級、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、加強品牌塑造等方面來加強疫情后時代企業(yè)的競爭力、提升專業(yè)服務(wù)能力、提高客戶服務(wù)滿意度，助力客戶打造健康財稅體系，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

標(biāo)簽：疫情財稅服務(wù)行業(yè) 沖擊影響

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