前言
一年一度的行業(yè)盛會,法蘭克福展,因全國各地,相繼爆發(fā)大面積或零散疫情,無奈之下,終于決定延期舉行。事實(shí)上在2021年,這類突如其來的區(qū)域性疫情爆發(fā),已經(jīng)讓多場行業(yè)展會,出現(xiàn)延期甚至取消的現(xiàn)象。
在未來,可見的2-3年里,在國內(nèi),區(qū)域性疫情的時斷時續(xù)、突發(fā)或集中式爆發(fā),有可能,會成為一種常態(tài)。在這樣的常態(tài)下,汽后企業(yè)產(chǎn)品及項(xiàng)目的招商推廣,乃至銷售,肯定會受到影響,最起碼,是時斷時續(xù)的。
在這個疫情時而銷聲匿跡,時而驟然出現(xiàn)的年代,如果,汽后企業(yè)繼續(xù)依賴傳統(tǒng)招商及推廣方式,只會讓自己,陷入被動之中!!因?yàn)椋悴恢溃裁磿r候,疫情又會突然降臨,甚至是在你的身邊。
而客戶主動到訪,也已經(jīng)很難。現(xiàn)在,不僅僅是海外客戶很難到訪,就連國內(nèi)客戶,也同樣很難主動到訪。君不見,僅僅是廣州和南京的疫情,就已經(jīng)使得很多人的差旅計劃,半路夭折或臨時取消。
同時,傳統(tǒng)集中式的會銷(展會),想要如期召開,也顯得非常難。在這樣的情形下,客戶來不了,銷售又出不去,在進(jìn)退兩難的情形下,汽車后市場的產(chǎn)品及項(xiàng)目的招商推廣,該怎么辦?又如何破局?
事實(shí)上,經(jīng)歷這次疫情,很多汽配生產(chǎn)企業(yè)或汽配商也發(fā)現(xiàn),如果繼續(xù)依靠傳統(tǒng)獲客方式(地推、電話、廣告、展會),想要實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長,已經(jīng)越來越難。
并且,傳統(tǒng)獲客模式的主動權(quán),越來越小。而且,成本,也越來越高。一個傳統(tǒng)地推,每出一趟差,所花費(fèi)的費(fèi)用,有多少?大家都很清楚。關(guān)鍵是,傳統(tǒng)地推的屬性,是基于上游供應(yīng)方,主動去尋找中下游采購商,洽談合作。
這種屬性,從因果關(guān)系的角度來解析,簡單的說,就是你主動找人家談生意。在這樣因果關(guān)系下,有著很多的不確定性,要不精準(zhǔn)。同時,談判的態(tài)勢,也不利于主動出擊的一方。
這點(diǎn),我們可以從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上,找到靈感。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最大的特點(diǎn)在于,就是改變因果關(guān)系,改變了銷售場景。例如,在沒有淘寶出現(xiàn)之前,我們要購買一包紙巾,是怎樣的場景?
在沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),或?qū)iT的網(wǎng)上購物平臺出現(xiàn)之前,我們只能去便利店,或者超市,又或者日用品批發(fā)市場,才能買到我們想要的紙巾。
但在互聯(lián)技術(shù)出現(xiàn)之后,特別是專門的購物網(wǎng)站或平臺出現(xiàn)之后,銷售場景,被改變了。我們可以隨時隨地,通過一個手機(jī)應(yīng)用,或者一個網(wǎng)站,購買自己想要的紙巾。
在這個場景之中,所有的中上游供應(yīng)商,即使還是主動出擊的一方,商務(wù)談判的態(tài)勢,卻和以往完全不同。因?yàn)椋谡麄€的交互過程中,消費(fèi)者由始至終,和一個虛擬世界打交道。
雖說是虛擬世界,但消費(fèi)者可以在這個虛擬世界里,看到產(chǎn)品的圖片、說明、價格以及優(yōu)惠信息。整個過程中,基本上是由消費(fèi)者本人完成整個購物的操作流程。
唯一一點(diǎn),和線下世界較為相似的場景,就是消費(fèi)者有些問題搞不明白,需要和商家的線上客服,直接在系統(tǒng)或應(yīng)用內(nèi)的即時聊天工具里,咨詢和溝通。
可能,大家會說,這是在 TO C 領(lǐng)域,我們這個行業(yè),要不就是做大B,要么就是做2B及所謂的小B(修理廠)。用純線上的招商推廣方式,行不通的。
畢竟,汽車后市場的多重屬性,使得產(chǎn)品及品牌的交互交易及交付的過程,相比于快消品、日用品,要復(fù)雜得多!!!因此,大家會看到,即使在今天,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)這么先進(jìn)這么發(fā)達(dá),而汽車后領(lǐng)域的全面互聯(lián)網(wǎng)化,數(shù)字化,依然是舉步維艱,乏善可陳。
因?yàn)椋嚭笫袌龅亩嘀貙傩裕词蛊髽I(yè),想要實(shí)現(xiàn)線上招商的轉(zhuǎn)型升級,也會面臨不少的問題。那么?究竟是哪些因素,影響了汽車零部件生產(chǎn)及經(jīng)銷企業(yè)的線上招商及推廣的轉(zhuǎn)型升級之路呢?
筆者認(rèn)為,有如下這些因素:
1、人的因素
很多時候,阻擋企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的最大障礙,往往是人,而不是技術(shù)。而這里面,所指的“人”,首先是企業(yè)家本身,如果,一家企業(yè)的創(chuàng)始人,想要下定決心,去做一件事的時候,我相信,是一定能夠做成的。只不過,結(jié)果是否如其所愿。而另外一方面,來自于企業(yè)內(nèi)部的某些“人”的阻力,也是一個關(guān)鍵因素。
2、缺少工具
就目前而言,大部分車后企業(yè)的線上招商,還是停留在傳統(tǒng)的即時通訊工具,及門戶網(wǎng)站來進(jìn)行。這兩類工具的缺點(diǎn)在于,觸達(dá)客戶的精準(zhǔn)性,及維度,既不精準(zhǔn)也不廣泛,效率也不高。天天在朋友圈發(fā)廣告,也很容易引起客戶的反感,最終被屏蔽。
3、營銷內(nèi)容單調(diào)乏味
別說在線上,即使是在線下,推廣品牌及產(chǎn)品給客戶的時候,相關(guān)的招商營銷內(nèi)容,是必須具備的。例如,一個響亮的品牌口號,或賞心悅目的PPT,又或者一個標(biāo)準(zhǔn)銷售工具。但,大部分的車后企業(yè),在這方面,缺乏系統(tǒng)性思維,更多的時候,以為招商內(nèi)容,就是一份企業(yè)及產(chǎn)品介紹而已。要不就粗制濫造,再不就不標(biāo)準(zhǔn),要不就過于簡單。并且,沒有做到承上啟下,沒有連續(xù)性。
4、組織架構(gòu)沒改變
既然要線上推廣,是不是要對企業(yè)的組織架構(gòu),也就是人員崗位及編制,重新做設(shè)定,或調(diào)整。例如,新增加一個部門,或者崗位。同時,工作流程,是不是要改變。并且,每個崗位之間的銜接配合,是不是需要改變。甚至于激勵考核,也要做出改變。否則,只會是事與愿違,效果大打折扣。
5、不舍得持續(xù)投入
線上招商推廣,要想立馬見到效果,是不可能的。很多時候,可能投入了很多的人力物力,乃至?xí)r間,效果依然乏善可稱。有些企業(yè)主,見到?jīng)]效果,立馬壓縮人員編制、經(jīng)費(fèi)甚至關(guān)停。實(shí)際上,這是很不可取的。
別說線上招商推廣,即使是線下的招商推廣,難倒就不需要人力物力以及時間??企業(yè)既然想好了,要轉(zhuǎn)型升級,就必須一干到底,切記不能半途而廢。
原因還有很多,但筆者認(rèn)為,以上幾點(diǎn)是最關(guān)鍵的!!單純從交易的對象而言,專門針對汽配流通、批發(fā)及最終銷售服務(wù)環(huán)節(jié)的線上招商推廣軟件、應(yīng)用及網(wǎng)站,或者說線上工具,實(shí)際上,有很多,例如-大家所熟知的“某思”。當(dāng)然,還有很多類似的門戶網(wǎng)站,開放的、自營的,區(qū)域性的、全國性的,林林種種,數(shù)不勝數(shù)。
工具有很多,但一定要謹(jǐn)慎選擇,并且用好它。很多時候,上是很容易,但要在里面,實(shí)現(xiàn)價值的變現(xiàn),就很難!!例如,某些撮合式汽配交易平臺,如果,你只是把它定義為一個線上產(chǎn)品銷售平臺,是不夠的。
有些聰明的汽配經(jīng)銷商,就會想到,如何利用這類平臺的公域流量池的屬性,將客戶引流到自己的私域流量池內(nèi),留存持續(xù)轉(zhuǎn)換。換一個角度,汽配生產(chǎn)廠,是不是也可以這樣做??如果,你想直接面對修理廠用戶的話?前提,是你得懂得,如何引流、轉(zhuǎn)換、留存、持續(xù)轉(zhuǎn)換。
那么?車后企業(yè)究竟有那些方法,或者說通路,來實(shí)現(xiàn)或建立線上招商推廣體系呢?筆者整理如下資料,僅供大家參考:
1、從工具的角度來說,線上招商推廣的工具,只有PC端及移動端兩種。簡單通俗的說,就是電腦和手機(jī)。
2、在移動端,目前比較成熟和為人所熟知的有,社交軟件(例如微信 QQ 陌陌 抖音等),還有一些比較熱門的APP,例如小紅書。以及大家所熟知的行業(yè)屬性較強(qiáng)的公眾號(例如,AC汽車就是一個很好的產(chǎn)品及項(xiàng)目的招商推廣平臺)。
3、而在PC端,百度這類的搜索引擎,相信大家都不陌生。還有一些專門的綜合性招商推廣網(wǎng)站以及各類門戶網(wǎng)站,例如今日頭條 網(wǎng)易等。還有就是視頻網(wǎng)站或其它聚客平臺。
4、當(dāng)然,除了靠別人,你還可以選擇自建屬于自己的招商網(wǎng)站。
不管怎樣,多維度 立體 多邊形是線上招商的形態(tài)組成,而文字 圖片 視頻則賦予線上招商更多的內(nèi)涵及靈魂,與傳統(tǒng)線下招商不同,它的覆蓋面更廣,傳播的速度及寬度長度,更遠(yuǎn)更廣泛,也更精準(zhǔn)。
寫到最后
我們的國家,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),隨之而來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢,也在加速普及中。一個汽后企業(yè),同時具備線上獲客,線下服務(wù)能力的重要性,這點(diǎn),已經(jīng)是毋容置疑。
無論是什么類型的汽后企業(yè),今后,都必須盡快建立線上獲客線下留存轉(zhuǎn)換的體系。未來3年內(nèi),隨著疫情的不斷發(fā)展,通過線上平臺,找產(chǎn)品或做代理,一定會成為一種趨勢(實(shí)際上,這個趨勢已經(jīng)是現(xiàn)實(shí),甚至,有些車后品牌及產(chǎn)品,早就已經(jīng)付諸實(shí)施)。
各種線上招商推廣平臺、應(yīng)用、門戶網(wǎng)站,只會越來越多。而企業(yè),還能借助一些互聯(lián)網(wǎng)工具,不斷完善自己的招商內(nèi)容及體系,,例如各種電子圖文、短視頻、公眾號文章等形式的內(nèi)容,去觸及更多的客戶。
相較于傳統(tǒng)招商模式的單一性,物理空間延展性,以及廣度及深度,與線上相比,相聚甚遠(yuǎn)。好比,筆者在AC汽車連續(xù)不斷發(fā)表文章一樣,所收獲的粉絲數(shù)量,及個人行業(yè)聲譽(yù)和名氣的傳播速度,與以往傳統(tǒng)地推方式相比,兩者之間的優(yōu)劣勢,高低立見。
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